若想要让孩子真心反省，就不该“说教”，而是要“提问”。
“漏斗式提问”是很好用的技巧。是指从较广大、简单的部分开始，逐渐深化问题来询问，让孩子真正自我反省。当孩子出现问题行为时，结合“漏斗式提问”的方法就是“F→W→IF”对话法。这个对话法分为三个阶段。
第一个阶段“F（Fact check）”，是指确认事实。
“请你先把你做的事情写下来。”
当孩子出现比较严重的问题行为时，我会先请孩子写下他做了什么行动，再以此为基础来确认是否属实，接着进一步了解整个事件发展的脉络。
第二个阶段是“W（Why）”，也就是询问孩子做出问题行为的理由。
“你为什么那么做呢？”
我非常重视第二个阶段“W”。即使犯错了，也应该要给孩子能为自己辩驳的机会。从这个过程，我们可以得知孩子不得不那么做的原因。否则，他们即使知道自己犯错，也不会去反省，因为孩子失去被理解的机会，心里只会觉得自己很委屈。
就算只是微不足道的辩解，也可以了解孩子对于整个事件的想法，才能借此引导他们，使他们自己意识到问题所在。如同在嫌疑犯被定罪之前，都要遵守“无罪推定原则”一样，我也会透过“询问理由原则”，试图理解和同理孩子们。
透过“为什么？”这个问题掌握孩子们内心深处的想法后，最后一个阶段则是“IF（If you）”。
“如果你是○○○的话，你的心情会是如何呢？”
透过这个问题，可以帮助孩子脱离以自我为中心的思维，去思考受害者的心情。
“没办法无视扎在自己手上的小刺，却看不见自己钉在他人胸前的大铁钉”，人类就是会有这种盲点的动物。不过，只要换位思考，就可以客观看待自己、反思自己的行为。如果孩子懂得换位思考，就算大人没有向孩子射出“你做错了”的箭，他们也能明白自己做错了什么。如同大海有净化的能力，孩子们也有解决问题的能力。透过“提问式对话法”，可以引导出孩子潜在的问题解决力。
前面提到的对话法并非只有老师才能做到，也很适合父母使用。有个孩子因为对他人言语霸凌而惹出了问题，孩子的母亲和孩子进行了长时间的谈话，使他深刻反省了自身的错误，也开始改变错误的说话习惯。家长的智慧，有时甚至会令老师刮目相看。
我不只担任导师，也在学生事务处负责行政工作，所以要不断面对各种问题学生。有些学生持续因为同样的问题行为受到惩戒，然而，他们的态度就如同自己是学务处的VVIP般，目睹这些孩子的状况，我感到非常忧心，也体会到要让他们真心悔悟难如登天。
请记住，让孩子体会自己错误的唯一方法就是“对话”。如果明明进行了“对话”，孩子却依然故我地反复做出问题行为，那么您对子女说的内容可能就不是“对话”，而是“说教”了。
“对话”和“说教”最大的差异在于，“对话”的本质是“提问”，而父母是从孩子身上得到问题的答案，还是自己单方面灌输内容，会左右是否真的在“对话”。“提问”代表着想了解孩子的心情，并且给予孩子反思自身行为的时间。如果父母单方面想灌输自己的价值观或想法，孩子就绝不会针对自己的问题行为来反省。
不良的习惯和行为很容易养成，要往好的方向产生变化，却需要很长的时间。不过，只要反复叩问孩子的心门，总有一天，孩子会真心体会到自己的错误， 身为父母的我们也会迎接到孩子开始变化的历史性时刻。
期盼爸妈们能善用对话技巧，给予孩子悔过自新的机会。
曦允老师的温柔叮咛
我因为脊椎侧弯，有段时间会做SNPE（Self Natural Posture Exercise，自我姿势矫正运动）。指导我的老师说明这个运动为什么有效。他提到，如果依靠他人的力量来矫正脊椎，虽然效果立竿见影，但没有他人的协助时，脊椎很快就会回到原本的状态。但是，如果自己就能进行矫正姿势的运动，虽然会花一点时间，但可以维持很久，也才能根本地矫正成良好的姿势。我想着，正值青春期的孩子们不也是这样吗？
以父母或教师的力量来矫正孩子的问题行为时，虽然短期就能见效，却难以从根本上解决问题。想要帮助孩子自主产生变化，就算会多花一点时间，也请信任孩子吧！总有一天，他们能够在自己身上找到答案。